Heppner Gonesse

"J’ai recu ce lundi 12 mai vers 12:30 une livraison dans des conditions deplorables : Appel reçu du livreur dans un français approximatif sauf pour le tutoiement qui lui etait certain Ref 51691953 Impossible de verifier le contenu des 2 cartons : le livreur s’y est opposé, prêt à reprendre la marchandise J’accepte sous la contrainte et signe sous réserve du contenu dont je n’ai pas connaissance ce qui eu le don d’enerver d’avantage môsieur qui est reparti en vociferant et en m’arrachant la feuille des mains"

"franchement c'est la première fois que je croise une entreprise de livraison, sans service client, pas de réponse ni à Mails , jusqu'à aujourd'hui, pour me transmettre vers d'autres agences avec de numéros de téléphone qui me fonctionne pas,je trouve ça inadmissible,je déconseille"

"Trouver qui tamponne est difficile .rien est expliquer .acces au quai difficile .on fait tout nous meme"

"Le magasinier crie sur les chauffeurs, il m’a envoyé à la mauvaise porte et tout le monde m’a ignoré. Armez-vous de patience."

"Très bon expérience. La sécurité du poste garde super gentil. Dans les bureaux c'est pro aussi et sur les quais ça ne traîne pas !"

"Franchement Bień accueilli ił Sont tres pro rien a fire"

"Personnel sympa , ça charge relativement vite merci a la responsable de quai Anna, ça change des autres plateformes de groupage, où les chauffeurs sont un peu considérés comme des chiens"

"Que dire ??? WC suivre l'odeur pour les trouver. Mais le plus important la sécurité. L'accès aux quais est interdite aux conducteurs mais il faut arpenter tout le dépôt à 3h du matin pour avoir le bon cariste qui a le bon tampon !!!!"

"Vestiaire pour les intérimaires atroce . Odeur irrespirable . Toilettes ... Il faut les voir pour le croire . Avec des toilettes turques digne des années 30 . Aucun respect pour l accueil des intérimaires . ( Par contre dans leurs bureaux chauffer à l étage tout est tout beau tout propre ) A fuir . En tout point"

"Des entrepôts à fuir mauvaise communication zéro"

"Un service nul une société qui n'hésite pas à mentir (poid colis sur le bon de livraison 32kg poid réelle 56kg) livreur tout sauf professionnel qui traine le colis au sol"

"L'état des sanitaires douche du jamais vu une honte"

"C’est bien"

"Toujours aussi fouille/fouille comme entrepôt......."

"Très sympa ,mais 5h pour charger un complet de palette Europe 😭"

"Bonne accueil mais le système de feuille d entré a faire signer pour la sortie fait perdre énormément de temps sinon les chefs sont sympa."

"Site très accessible par autoroute et voies urbaines. Mise à quai pas évidente pour novice"

"Reçu un colis sur deux , quand nous voulons la deuxième partie on reçois un sms avec écrit que nous avions un délais de 10 jours pour programmer la livraison mais en ligne le discours change personne n'assume l'erreur mais personne ne facilite une nouvelle livraison à fuir logistiquelent et humainement Au vu des autres avis posez vous des questions ."

"Pas évident de se mettre à quai"

"Sanitaire très sale personnel pas aimable"

"livraison nickel je conseil"

"Franchement satisfait avec un livreur aimable et qui m'a bien aides a porté mon colis a l'appartement"

"Apres avoir commandé un lit avec sommier sur Amazon, ce dernier m'a été transporté ce matin le 16 février par un livreur de la société heppner, il a été très désagréable et na meme pas pris le temps de m'écouter, il ne m'a même pas dit bonjour Je tiens à préciser que j'habite dans le quatrième étage et que sur Amazon il a été précisé que le lit me sera livré à l'étage Il ma tout laissé dehors au rez de chaussée et na rien voulu entendre Je lui ai dit que jetais seule mais rien ny fait il est parti et m'a laissé parler toute seule, même pas un mot de sympathie Jai du monter presque 6kg toute seule Tres mauvaise expérience, je vous invite gentiment à revoir vos livreurs et leurs comportement avec les gens"

"Personnel sympa. Chargement rapide. Un peu galere pour se mettre a quai pour l'affretement"

"Pour un bâtiment plutôt récent ils ont toujours pas compris à certains endroits il manquait un mètre pour faire les manœuvres"

"Dur de faire la coupure à quai 😕. Très bruyant"

"On paie un prix de fou les livraisons pour avoir un service lamentable pire que la poste c est dire !! Déjà ils ne livrent pas automatiquement... Il faut appeler pour avoir droit à être livré et bien entendu vous pouvez carrément bloqué une journée entière à les appeler personne ne réponds JAMAIS au téléphone !!!! Je serai peut être livré un jour si jamais ils répondent au tel un jour sait on jamais ??!! Du coup ça va vous faire pour un départ de France livraison en France des délais de livraisons piiiire que si ça venais de Chine et si vous le recevez tout court déjà étant donné que le tel sonne dans le vide alors que j appelle toutes les 10 mon depuis ce matin sans succès à fuuuu oir de toute urgence !!!!"

"Je suis très insatisfaite du service. Obliger de reprendre contact avec le transporteur car après avoir envoyé un message disant qu'ils nous recontacterons sous 2 jours ouvrés, toujours rien après 6 jours. Le délais de livraison étant dépassé de 4 jours sur un délais de 15 jours de base. Une fois le rdv fixé le transporteur laisse le colis assez lourd sans ce soucier de le mettre en lieu sur avec son diable."

"Très professionnel très bon accueil"

"Guère rassuré en lisant les avis mais la livraison s'est finalement bien passée. Communication par SMS avant la livraison pour prendre RV, envoi d'un créneau horaire le jour même (non respecté d'où une étoile en moins) puis livraison par un livreur sympathique."

"Personnels agréables. Je les côtoient en tant que professionnel."

"En tant que chauffeur cette société doit revoir en urgence son organisation de travail trop d'attente 3h des fois l'autre jour j'avais la moitié de la remorque à décharger 2h😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠"

"Livraison comme prévu aujourd'hui mais livreur désagréable il te laisse de débrouiller avec ton colis de 63kilo alors qu'il a un diablz et pas toi si je peux éviter ce genre de livraison la prochaine fois je le fais sans hésiter"

"Toujours aussi bordélique mais ils ont progressé"

"Le déchargement c'est bien passé mais c'est vraiment juste pour se mettre à quai"

"Je ne connais pas ce lieu. Je fais 1h de marche à côté."

"Très bon site facile d'accès. Surveillants à l'entrée très efficaces."

"j'avais pris rdv aujourd'hui pour ma livraison, je reçois un texto ce matin pour me dire que la livraison aura lieu entre 14h et 16h et que je dois être présente. 16h15 toujours personne, j'appelle le numéro indiqué sur le texto, numéro bien évidemment surtaxé, je laisse un message car tous les conseillers sont en ligne...mais personne ne m'a rappeler. pourquoi fixer des rdv si vous ne les honorés pas et en plus ils ne prennent même pas la peine de prévenir. c'est inadmissible. Je ne sais même pas quand je vais être livré 😡😡"

"4 programmation de livraison et toujours rien. Livreur injoignable, 2 colis perdus, et aucune ponctualité. Je ne recommande pas"

"A fuir Je pensais avoir à faire à une équipe de professionnel Ba je me suis trompé la livraison il se trompe d’adresse qui nous menace de retourner les paquets si on lui fourni pas une date de livraison rapide Quand on lui fourni il ne livre pas à deux reprises Voilà comment on traite un nouveau client Ba merci"

"C'est une grande entreprise"

"Vraiment a déconseiller! Courage si tu dois y livrer...!! Personnel désagréable et inopérant!"

"Ne jamais être pressé 😉"

"Si tu sais où tu va tout vas bien !"

"Entreprise avec une mauvaise ambience accès difficile et on vous déplace votre remorque si elle gêne sans vous demander votre avis pour vous la mettre dans un endroit où vous ne pouvez plus accéder pour attelé juste pour vous pourir la vie"

"QUAND JE VOIS LES TOUS LES AVIS NEGATIFS JE NE M ETONNE PAS SUR HEPPNER GONESSE - PAR CONTRE HEPPNER EN ALSACE ILS ASSURENT - CHEZ HEPPNER GONESSE ON VOUS RACROCHE AU NEZ ON NE VOUS DONNE PAS DE SOLUTION QUAND ON DEMANDE DE LIVRER SUR RDV LA LIVRAISON N EST PAS FAITE ET PAS DE NOUVELLE ????OU VA T ON TOUS DES RIGOLOS CHEZ HEPNNER GONESSE - LA FINALITE MON CLIENT PAS LIVRE DONC JE DOIS TROUVER UNE AUTRE SOLUTION"

"tres bien"

"Interlocuteurs au téléphone et livreur super-désagréables. Malgré les conditions vues avec le site marchand, n'a pas appelé pour prévenir de son arrivée. Répétait sans arrêt qu'il perdait du temps alors que c'est lui qui a mis un temps fou pour venir en camion et trouver les produits dans son camion en bazar. A laissé la palette en pleine rue, vraiment n'importe quoi. Plus jamais."

"Accueil dans les bureaux désagréable, entrepôt véritable bazar."

"je suis chauffeur et je roule pour eux,jamais de mauvaise parole,bonne entreprise et française encore svp"