Interia

"Nous recevons ce jour du mobilier Jysk livré par Interia. Organisation du rendez-vous, planification, confirmation : excellent en tous points. Félicitations à Mickaël et Adrien les 2 livreurs, pour leur amabilité et la précision de leur travail. Arrivés précisement à l'heure, les nombreux colis forts lourds et encombrants ont été parfaitement remisés. Je les recommande vivement et leur attribue 5***** bien méritées."

"0 étoiles sur 5 ca n existe pas? Service déplorable... première livraison programmée entre 16h10 et 17h10... les mecs m appellent à 15h pour me dire qu ils viennent j ai dit que je n étais pas disponible du coup ils ne sont pas pointes... du coup on reporte... 2eme livraison programmée entre 14h25 et 15h25 un.jour ou je travaillais du coup ne voyant personne à 15h25 j appelle... 1h30 de retard... je m enerve je perd mon sans froid pour m entendre dire ah ben on vous livre plus démerdez vous... a fuir complètement"

"Je tiens à souligner le professionnalisme de Lucie. Elle a été très à l’écoute, claire dans ses explications et particulièrement réactive. Son accueil chaleureux m’a mis en confiance et m’a donné une excellente image de l’agence. Merci à elle"

"Déjà merci Lucie une grande professionnelle qui est doté d'intelligence et d'empathie ce qui se fait rare de nos jours elle a réussi à tenir compte de mon désarroi pour trouver une livraison rapide et compatible avec mon planning de garde delicat encore merci vraiment je vous souhaite le meilleur"

"J’habite au 4e étage avec ascenseur, ce samedi 2 livreurs m’ont livré un réfrigérateur américain. J’ouvre la porte, mon frigo sans carton où ils mon explique qu’avec le carton il ne rentrait pas dans l’ascenseur. Ils était déjà en haut sans le carton donc que le choix d’accepter. Il rentre mon frigo dans la cuisine, 2 livreurs très agréables, je fait un tour approximatif du frigo, je règle, je signe ils s’en vont. À leur départ mon conjoint constate des griffes sur le bas des portes du congélateur, je leur envoie des photos par mail avec une demande de dédommagement vu le prix du frigo. Il refuse car j’ai signer et j’aurai « accepter l’enlèvement du carton » alors que j’ai eu ni coup de fil, ni personne à sonner à mon interphone. Mon voisin en est même témoin en bas de mon immeuble qu’ils aurait malmené le frigo dans l’ascenseur Je suis déçu car je leur est même laissé un pourboire!! Et en plus de ça quand mon conjoint est descendu il y avait du polystyrène et des bouts de cartons partout dans l’entrée !!"

"Un grand merci pour avoir avancé ma livraison d un réfrigérateur. Cette livraison devait avoir lieu lundi. Celle ci après négociation à été programmée pour vendredi. Merci pour votre professionnalisme."

"Lucie est une personne aimable efficace agréable et arrangeante Je recommande a 200%"

"Très mauvaise expérience avec Interia. J’ai commandé une machine à laver chez Électro Dépôt le 12 juin avec option livraison + mise en service. On me transmet le contact d’Interia, et une dame très gentille au téléphone me cale une livraison en urgence pour le 13 juin en fin de matinée. Les livreurs arrivent à 13h10. Dès le début, l’un d’eux me demande sur un ton sec : « Vous l’avez commandée quand ? », je réponds que c’était la veille, et il enchaîne avec « C’était urgent ? » avant que les deux se mettent à ricaner. Ambiance clairement désagréable, condescendante, comme si ma demande les dérangeait. Je suis pourtant cliente, et si leur entreprise accepte une livraison, ce n’est pas à moi d’en subir les conséquences. La mise en service n’a pas pu être effectuée car le tuyau était trop court et l’accès à l’arrivée d’eau impossible sans trou dans le meuble (ce que je comprends parfaitement). Mais à leur départ, l’un d’eux lance dans le couloir, sur un ton méprisant : « Et bah c’était vraiment urgent hein. » Inadmissible. En plus, j’ai payé la livraison 55€, j’avais 60€, et le livreur n’avait même pas de monnaie. On m’a dit qu’un chèque de 5€ allait m’être envoyé, qu’un avertissement allait être fait… mais à ce jour, toujours rien. C’est bien beau de prendre en compte l’expérience, encore faut-il que les engagements soient tenus. Électro Dépôt a été informé de cette situation, mais je déconseille totalement Interia. Manque de professionnalisme, impolitesse, et service client à revoir."

"Très mauvaise expérience pour une première livraison !!!! Déjà lors de la prise de RDV je demande la livraison le vendredi 20 Le jeudi 19 je reçois un appel pour me dire que les livreurs sont devant chez moi Oups il y a erreur Sur ce point je peut passer car la dame qui m’a rappelé a reconnu son erreur et me confirme la re-livraison le 20 Donc le 20 j’attend la livraison dont j’ai pris le forfait a 55€ qui comprend livraison + installation !!!! Sous prétexte que le congélateur ne passe pas la porte de ma cuisine on me le laisse dans mon entrée (avec le commentaire désobligeant du livreur ah on a pas pris les dimensions !!) et me dit on vous le laisse là où on vous le reprend et vous allez en choisir un autre ???? Quelle blague !!!! vous devez démonter le couvercle et ça passera (10 vis à enlever et un petit câble à débrancher) ce que j’ai fait en 10 min et on ose me facturer 45€???? Et en plus compatissant j’ai sorti mon ancien congélateur devant la porte !!!! Mon avis restera tant que l’on ne m’aura pas proposé un geste commercial !!!!!! Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoiles !!!!! Ou -10 étoiles !!!!! Cordialement MR FROUCHART"

"Dame qui m'a reçu au téléphone très aimable, je l'ai même rappelé pour faire une modification sur le choix de la livraison et elle à changer sans rien dire avec une politesse irréprochable. Et aujourd'hui deux jeune monsieur sont venue livré et installé la nouvelle machine à laver, à l'heure et d'une gentillesse formidable. Je recommande fortement cette société."