Mondial Relay

"Quelqu'un ayant perdu (ou plutôt s'étant fait voler) son coli voudrait-il profiter de ma venue sur le site pour y foutre le feu ou mettre un coup de pression PHYSIQUE à cette bande de nazes ? Prochain coli perdu pour moi = 3 claques dans la gueule du responsable du site."

"Cette entreprise est vraiment unique et pathétique ! Ils ne respectent pas les chauffeurs. Vous devez décharger vous-même, et ils vous bousculent même. Ils ont bloqué la sortie (impossible de partir), j'ai donc dû rester à l'entreprise où je ne dérangerais personne. J'ai essayé de dormir, car je n'ai dormi que deux heures cette nuit-là (il n'y avait pas de place sur le parking de l'hôtel ni aux alentours). Au bout d'un moment, un agent de sécurité a commencé à frapper sur ma voiture et m'a ordonné de partir en agitant le doigt. « Mondial Relay, vous êtes un malade ! Vous n'avez aucun respect pour les gens et vous ne les comprenez pas. Votre entreprise devrait fermer. Je ne vous donne qu'une étoile ; si je pouvais, je vous en donnerais une demi-étoile. » 🤣 Non merci!"

"Pas génial mondial relay reau colis arrive de 3 octobre 2025 dans centre de tri doit etre livré le 7 ou 8 octobre toujours rien pitoyable plus c est grand cest bâtiment plus les colis au du mal a trouvé la sortie lamentable"

"Colis probablement perdu sur leur site. Entreprise a fuir. Edit: je confirme. Colis venu de Chine et perdu en France chez mondial Relay. Appels + mails mais il s'en fichent royalement et ne répondent même pas. J'ai recommandé le même article de Chine mais par un autre transporteur et devinez quoi ? J'ai déjà reçu mon colis. Encore quelques jours d'attente et je serai remboursée par le vendeur. Mondial Relay = incapables."

"Mondial relay : vos erreurs de locker. Les colis endommagés. Faites un effort bon sang !"

"Colis expédié le 7 septembre, plus aucun suivi depuis le 11 septembre..il aurait transité entre lieusaint et réau...une enquête est en cours depuis le 22 septembre. A ce jour, aucune information, je viens de faire une signalement sur signal conso...."

"Très déçus par Mondial Relay Service client, déplorable, 2 colis envoyés le 07 / 09 / 25 il ne sont toujours pas parvenu au destinataire malgré l’assurance souscrite lors de l’envoi du colis mondial Relay ne veut rien savoir il me renvoie vers colis privé qui me renvoie vers la Poste Résultats environ 400 € perdu 😡 ! Et deux colis toujours dans la nature"

"«Madame, Monsieur, je tiens à souligner que votre entreprise ne peut pas être considérée comme fiable dans le domaine des expéditions internationales si vous perdez les colis aussi facilement. Le colis a été expédié le 23 juillet depuis Clermont-Ferrand, et à ce jour, son emplacement reste inconnu. Vous savez parfaitement qui a travaillé ce jour-là et a scanné le colis dans le centre logistique. Mon colis n’est pas une aiguille dans une botte de foin, et je dirai à tout le monde que votre entreprise n’est pas fiable.» !!!!Au final, le colis a été perdu."

"Mon colis s est perdu. Oui le colis a été volé. 2 mois pour a oie une réponse. De plus mon argent a été débité. Ce site de traitement est incompétent. Que fait le responsable ? Une honte"

"7 jours pour parcourir les 38 km de Roissy au Réau !!! Et il reste encore 650 km ! Avec un peu de chance je devrais recevoir mon colis commandé mi-août à Paris pour Noël sur le Cap Ferret :) Merci Père Noël Relais 😉"

"sérieux soucis avec le site de Réau !.. apparemment vos équipes sur ce lieux ne font pas du tout leurs travail !!..beaucoup de plaintes concernant des colis disparu volés !! ou qui ce promènent d'un site a l'autre ! que compte faire la direction ??.. rien apparemment !"

"Comme tous les autres, quand j'achète sur vinted et que mon colis passe par mondial relais reau je sais qu'il n'arrivera jamais. 3 montres dont une omega (300€) perdues, à voir les commentaires je crois qu'il y a certains employés qui se font un deuxième salaire sur notre dos"

"Première fois que mon colis passe par cette plate-forme et JE SUIS RAVIE. Il a été traité très rapidement et aussitôt livré.......et en excellent état. MERCI 🙏MONDIAL RELAY pour votre rapidité"

"Plusieurs sites semblent ne plus fonctionner. Mon vendeur a repris son envoi pour le remettre dans un autre relay, mais c'est pareil. Rien ne fonctionne. Depuis plus de 15 jours, ma commande n'est pas livrée. Mondial Relay en sous-effectif ou en faillite ?"

"Le point de relais la forge a Chambretaud est très bien par contre mondial relais en lui même il y a des choses à revoir . Car j’ai commandé des articles à une entreprise qui a fait livrer par mondial relais cela devait être déposer en locker à saint Laurent sur sèvre mais le locker étant trop petit mon colis on m’a demandé après 7 jours d’aller retour de choisir un point relais de substitution car mon colis a fait pendant 20 jours des aller retour entre le site de logistique de la roche sur Yon et le locker alors que l’on m’avais demander un point de substitution car colis trop gros pour le locker et bien malgré cela il a fallut que j’appelle 7 fois sur une semaine pour avoir en réponse il faut savoir être patiente madame , le colis va être livrer au locker , votre colis est retourné sur le site de logistique …. Mais arrêter avec cela faites le nécessaire pour que le colis arrive à bon port dans les temps convenu . Seule deux dames du services client ont bien fait leur boulot car cela apparaissait sur le suivi sur l’application . Les autres à croire qu’il n’en avait rien à faire . Il faut répondre quelques choses pour faire plaisir et rassurer . Mon colis a été déposé le 11/08/25 et a enfin été livré au point relais de substitution cafe la Forge de Chambretaud le 29 /08/25 . Il font de la pub comme quoi c’est livré en max 72h et c’est à revoir ."

"a fuir mon colis est bloque depuis plusieurs jours à reau , impossible de savoir quand je vais l'avoir. même pas 1étoile? ZERO ZERO ZERO"

"LA PIRE EXPERIENCE DE LIVRAISON DE MA VIE, bonne lecture : L’Odyssée d’un Colis : Tragédie en plusieurs actes Acte I – L’Espoir Tout commença le 3 juillet. Une date anodine pour la plupart, mais pour moi, indépendant nomade en quête d’efficacité numérique, ce fut le début d’une aventure. J’avais enfin trouvé la perle rare sur LeBonCoin : un PC portable, puissant, parfait pour mes missions en communication et marketing, à trimballer de client en client à travers la Provence et les Alpes. Le vendeur, sérieux, choisi le service Mondial Relay pour l’envoi. Trois à cinq jours ouvrés, m’assure-t-on. Une formalité. Acte II – La Descente Mais le destin, railleur, en avait décidé autrement. Les jours passent. Puis une semaine. Puis deux. Le colis, tel un fantôme, erre entre Lieusaint et Réau, ces terres brumeuses du néant logistique. J’appelle. Dix fois. Vingt peut-être. À chaque fois, une voix différente, un récit différent. Certains disent que le colis est en route. D’autres qu’il est en pause. D'autres encore qu’il médite sa trajectoire. Acte III – L’Illusion du Contrôle Après une lutte acharnée, j’obtiens ce qui semblait être une victoire : le changement du point relais de destination. Car l’original, las d’attendre, avait fermé boutique. Le service client m’assure : Pas d’inquiétude, le colis sera redirigé automatiquement vers un point disponible proche. Mensonge. Une de plus. Samedi 19 juillet, ultime espoir : j’attends le colis. J’annule une journée chez un client – une perte sèche – pour être là, prêt. Mais au lieu d’un livreur, je reçois… un mail. Envoyé à 6h40 du matin. Il faut choisir un point relais. Sinon, rien. À 9h, je lis le message. Trop tard. Le livreur est parti. Sans moi. Sans le colis. Acte IV – La Course contre la Montre Je dois partir le dimanche soir en mission en Savoie. Deux semaines. Sans PC, pas de boulot. Pas de boulot, pas de facture. Pas de facture, pas de vie. Furieux, je rappelle. On me passe le siège. Miracle ! Un humain compétent ? Peut-être. On m’annonce que le colis est à Vitrolles, et que, cas exceptionnel, je peux venir le chercher. À une heure quinze de route. Il est 10h50. Je cherche des infos : est-ce que la plateforme est bien ouverte ? Aucun site ne confirme. Le doute s’installe. Une erreur de plus et c’est 2h30 de perdu. Je rappelle. On me repasse le siège, version deux. Et là, le coup de grâce : Non monsieur, personne ne peut retirer un colis à Vitrolles. La personne que vous avez eue avant s’est trompée. Nous n’accueillons aucun client. Acte V – Le Néant Lundi 21 juillet. Jour maudit. Mondial Relay est fermé les dimanches et les lundis. J’ai perdu deux jours et demi de travail. Je suis bloqué. Mon colis l’est aussi. Peut-être demain, si les astres s’alignent, pourrai-je le récupérer. Avant de faire 5 heures de route vers mon client, avec ce PC qui n’est plus une machine, mais une malédiction. Épilogue – La Rage Mondial Relay n’est pas un service de livraison. C’est une machine à broyer la patience. Leur service client ? Un pare-feu humain, dressé entre la colère des clients et leur propre incompétence. Ils ne savent rien. Ne font rien. N’assument rien. Et répètent, en boucle, des phrases apprises par cœur. Je n’ai qu’un seul conseil, fruit de cette tragédie moderne : fuyez. Ne confiez jamais ce que vous avez de précieux à ces apprentis logisticiens. Ou alors, préparez-vous à écrire votre propre Odyssée. Maj 22 juillet : je n'ai toujours pas mon colis, je n'ai plus les mots devant tant d'incompétence."

"Je rejoins les nombreux colis en retard voir perdue mais que fait mondial relais ???? Faites un audit y a un gros problème.....Je n'ai jamais vu autant d'avis négatif....1ere fois que j'ai ce problème et j'espère la dernière...."

"A fuir je paie une livraison cher pour que ce ne soit pas livrer dans les temps mon colis et bloqué depuis plusieurs jours sur ce site alors qu’il devait être livré aujourd’hui ! À quoi bon de mettre un suivi colis et de faire payer si vous ne vous engagez pas à respecter vos consignes et vos délais !"

"On est le 12 juillet 225 et mon colis était censé arrivé chez moi le 9 juillet 2025, et il est toujours à Réau alors que le statut indique qu’il est dans un camion en route pour Lieusaint mais ça, y a déjà 2 jours … je soupçonne très fortement un vol, je prends donc toutes les mesures nécessaires pour ne pas me faire avoir dans l’histoire alors qu’il se passe quelque chose de vraiment pas acceptable entre l’agence de Réau et Lieusaint."

"Catastrophique ! Mon colis est prêt à être livré depuis le 13/06, nous sommes le 05/07, et le colis se balade entre Lieusaint et Réau depuis 2 semaines. Trois fois que j'appelle le support Mondial relay, tout ce qu'ils sont capables de faire c'est me raconter le suivi de mon colis que je connais puisque j'accède au suivi. Il y a une semaine ils ont fait une soit disant enquête ! Pour gagner du temps je pense, car on sait où est le colis. On me dit qu'on va m'envoyer un message pour choisir un nouveau point de livraison mais je ne vois rien venir ! Bref ! Ne pas être capable de faire mieux en termes de process c'est effrayant ! Le client n'est pas au centre de leurs préoccupations !"

"Catastrophique. 4 colis envoyés - 4 colis bloqués (volés plutôt) sur le site de Reau dont l'un bloqué depuis plus de 1 mois et demi. Aucune réponse ni dédommagement de Mondial Relay. Il faut attendre attendre toujours attendre. Ils se moquent vraiment de leurs clients."

"Catastrophique ! Réau un fléau en logistique. Impossible de joindre une personne au telephone et mail tjrs des réponse en copier coller. Nous prennent pour des imbéciles ! Les mises à jour des envois en voie de disparition,Mon colis a disparu chez reau mondial relay fini pour pour ma part plus confiance Mondial relay DES GROS NAZES EN PLUS VOLEUR . 70€ DE VÊTEMENTS ( volés ) Temu ne rembourse pas avec preuves à l'appui !"

"J’ai l’impression qu’il y a vraiment un problème avec le site de Reau Voilà je sais pas combien de jours que c’est coincé là-bas, je pense que ça dû être…., J’ai envoyé un colis pour l’Italie pour ne pas le trimbaler en avion Du coup il est arrivé à Reau Voilà bientôt 15 jours qu’il est coincé là-bas Les personnes qu’on appelle Sur le numéro de téléphone de mondial Relay En savent encore moins Ça m’exaspère… J’avais dedans les cadeaux que j’allais faire À ma famille en Italie Plus jamais mondial Relay, aucun suivi aucun mail… Et comme j’ai pas pris l’assurance… C’est pour ma poire. À déconseiller, vraiment une catastrophe. Je suis obligé de racheter des cadeaux de payer une valise Supplémentaire que je vais me trimbaler en avion… Merci mondial Relay, ce sera pour moi la Première et dernière fois…"

"Colis déposer dans le locker d’Intermarché d’asnans-beauvoisin (39120) une vente vinted d’une valeur de 75€ ! Je n’ai jamais reçu le mail de dépôt et j’ai beau eu faire un mail de réclamation ainsi que vinted, rien n’a pu être solutionné.. mon colis c’est balader dans la nature .. maintenant je passe dès que j’ai le choix par les lockers de chez chronopost. On paye des assurances via vinted pr rien ! De sacré escr*s"

"Colis bloqué depuis le 17/05 sur ce site, je vois que je ne suis pas le seul, cela n'est pas rassurant du tout ! Mise à jour : colis reçu le 14/06 presque un mois après mais non perdu heureusement !"

"2 colis envoyés le 17 mai…bloqués depuis le 20 mai sur le site de Réau.. personne ne sait me répondre pourquoi, les employés qui ne sont pas du tout fiable ou alors tous les colis disparaissent subitement ?"

"Tout allait bien au départ. C’est peut-être le Covid la cause. ♠️♠️♠️ Puis, les délais se sont allongés. Début 2025, un colis à été égaré à Trappes. il paraît que la case du locker de Fontenay le Fleury où j’avais déposé mon carton avait été trouvée vide…!!!! Suite à ma demande d’enquête avec vidéosurveillance…. Le colis à été retrouvé par magie.. et livré. Un autre colis destiné a un client italien a été perdu sur le site de Réau. Demande d’enquête. Aucun retour des recherches. Je sais qu’ils vont être rachetés par un grand groupe….. on verra la suite. En attendant je dis STOP A MONDIAL RELAY.♠️♠️♠️ Zoénobie"

"Mon colis acheter chez zalondo n’a jamais était scanner , et zalondo m’affirme qu ils ont bien donner le colis à l agence , arrêtez de voler un peu , je parle surtout du personnel qui vole les colis et ne l’es scanne pas , celui qui a pris ma paire de Nike j’espère que tu va …. avec !!!"

"Je crois que j'ai le gros lot avec reau. Mon colis au départ de Rouen puis en transite sur Lieusaint pour aller su Reau est partie sur Lisbonne pour j'espère revenir en France sur St Etienne svp. Toutefois si on peut me glisser un peu de Bacalhau je suis preneuse 😂"

"Colis bloqué sur ce site Mondial Relay ne sait pas me donner de réponse. J’ai pris l’assurance au maximum le contenant de colis doit retourner chez l’expéditeur. Ils me disent d’attendre jusqu’au 14 juin. J’ai fait une requête depuis le 22 mai. Le colis étant parti le 10 mai de mon domicile. C’est inadmissible de n’avoir aucune réponse et que personne ne se bouge. Je pense qu’il y en a d’autres qui doivent être content d’avoir trouvé ce colis Mondial Relay plus jamais"

"Vos avis m'ont fait peur pour rien ! 2 colis expédiés de Brest samedi 24 mai, le premier est arrivé près de St Tropez mercredi 28 mai, le second ce jour, vendredi 30 mai à Nice. Donc, délais rapides respectés et appli au top pour suivre le cheminement des colis. C'est vrai que celui de Nice a passé 2 jours à REAU, et vous m'avez tous fait paniquer inutilement. Merci à Mondial Relay pour son mail rassurant. Je recommande vivement !"

"Comme tous les autres avis mon colis est bloqué sur le site de Lieusaint depuis le 13 Mai 2025, malgré plusieurs appels personne n'est capable de m'apporter une réponse. On me dit que je vais recevoir un mail pour choisir un nouveau point relais, bien sur Mail qui n'arrive jamais. Nous sommes le lundi 19 toujours pas de nouvelles, on me fait patienter prétextant une enquête bref mon colis ne doit pas être perdu pour tout le monde, c'est inadmissible de ne pas être capable à l'heure d'aujourd'hui d'apporter une réponse en temps réel, bref à fuir absolument"

"Cet entrepôt est une catastrophe depuis plusieurs semaines. Les colis tournent en rond et restant bloqués pendant dès semaines. Bien sûr, aucune information et aucune prise en charge du groupe Mondial Relay."

"Impossible d'avoir une information fiable sur le suivi de mon colis, qui navigue en REAU et LIEUSAINT. Impossible d'avoir une réponse malgré plusieurs messages déposées sur leur plateforme et aussi avoir leur foutue application. Il laisse trainer la situation c'est incroyable à l'heure où la technologie est capable de suivre un objet en tant réel, eux n'y arrive pas! Je pense que mon colis n'est pas perdu pour tout le monde ... et ne propose pas de le rembourser bien sûr."

"Depuis 4/5 jours mon colis ne bouge pas or qu’il est chez mondial relais. Le statut est toujours le meme depuis mardi de la semaine dernière. Je n’ai jamais eu de problème avec eu mais la c’est inadmissible ! Donc la depuis j’attends sans aucune nouvelle de mon colis qui est bloqué chez eux"

"Si je pouvais j'aurai mis zéro, je me marie demain j'ai commandé des accessoires qui me son indispensable, il me dise que je serai livré le 17 avril max et je l'ai apelle après avoir vue que je serai livrée le 15 mai, 1 mois de retard il on perdu le colis ses une honte plus jamais je passe par relay mondial en plusse il mente au téléphone ,même shein et tenu en Chine livre beaucoup plus rapidement et dans les temp ,alors que eux son à même pas 1h de chez moi, Je déconseille si vous souhaitez perdre votre temps et de l'argent passer par eux , pire encore colis perdu ,maintenant que j'ai vue les commentaires je comprend mieux des incompétent finis, tracé votre chemin clairement"

"Colis bloqué sur site depuis 1 semaine. Impossible de les joindres car pas de numéro de téléphone du dépôt. Quand on appel la base on nous dit juste d'attendre que le message est passé et qu'ils n'ont pas de numéro de tel sur place. Impossible de ce déplacer car interdit au publique. Du grand n'importe quoi"

"Depuis plusieurs jours, colis bloquer dans ce centre, tous mes colis mondial relay n’ont eu aucun soucis jusqu’à celui ci. Prévu d’être livré aujourd’hui commander depuis plusieurs jours, il est actuellement bloquer à plus de 300km de chez moi. Merci"

"Je vais rejoindre les autres mauvais avis voilà depuis le 24/03/2025 mon colis et bloquer comme ils le disent si bien , je pense qui l’ont perdu ou leurs employés n’est pas fiable. Leurs enquêtes qui mêne a rien juste pour vous faire patienter.les emails envoyés sans réponse aussi on en parle ?! Malheureusement il aurai fallu je dise à la vendeuse de choisir chronoposte ou la poste . Les colis perdu bloquer chez mondial relay c’est connu"

"Eh bien je pense qu’il était temps aussi de mettre un commentaire colis arrivé à la plate-forme, il y a 10 jours et bien sûr il y a toujours. Je n’ai jamais eu un seul souci avec Mondial Relay, donc je ne blâmerai pas la société, mais par contre cet entrepôt est d’une incompétence comme j’ai rarement vu. Nous sommes des centaines à avoir le même problème et en très peu de temps a priori que se passe-t-il ? Il serait temps de se poser les bonnes questions surtout pour un centre qui a moins de cinq ans. J’ai demandé une enquête au vendeur, j’attends qu’il me fasse son retour, mais franchement c’est inacceptable."

"Mondial Relay, première et dernière fois! On dit de La poste mais eux au moins sont compétents ! Mon colis est bloqué depuis 6 jours a Reau . J'ai peu d’espoir qu’il me soit livré... j’appelle depuis deux jours et on vous demande de la patience, si il y a eu vol, je peux toujours patienter! Mais je compte appeler quotidiennement ! Comme vous tous on a payé pour un service, qui n’est pas effectué. Cadeau d’anniversaire de mon enfant qui n’arrivera, je pense, jamais! Une honte!"

"Depuis le 15 février un colis est déposé dans l'agence Mondial Relay de REAU, nous sommes le 6 mars et le colis n'est toujours pas sorti de cette agence ? S'il est perdu ou (plus grave, volé), je déposerai plainte en justice. J'invite le responsable de cette agence de faire exécuter les tâches avec conscience professionnelle."

"Colis arrivé le 21 janvier dans cet entrepot, nous somme le 18 février et toujours pas reçu, le suivi ne bouge plus depuis le 4 février. Apellé à plusieurs reprises, envoyé des formulaires discuter avec le chatBot pour avoir constamment les mêmes réponses votre colis est egaré et est en cours d'investigation on me dit d'attendre jusqu'au 4 mars pour avoir une réponse. Edit: Finalement mon colis est arrivé pile le 4 mars pour une prise en charge le 21 janvier, j'ai apellé le service client une énième foi ou l'ont m'as passé le service régional j'ai eu enfin une personne qui avais le pouvoir de faire le nécessaire. Ça a été laborieux mais on y est arrivé."

"Je devais recevoir un colis par mondial Relay, ils m'ont envoyé le code pour aller le récupérer, j'ai fait le code et à m'a grande surprise aucun colis, je les appellent et ils trouvent le moyen de me dire que le colis est reparti chez l'expéditeur, heureusement que le vendeur était une personne honnête, sinon j'aurais payer 316€ pour que mon colis reparte, vous êtes des incompétents , et mondial Relay c'est fini pour moi, sans oublier que je vais faire une sacré pub négative à votre encontre. Ma colère à votre égard est énorme."

"Je n’aurais jamais cru qu’un jour dans ma vie j’allais déposer un avis sur internet. Je vous conseille vraiment pas du tout, mais quand je répète ne demandez pas leurs services ce service logistique est irrespectueux et sans empathie pour leurs clientèle. je vous conseille pas de faire votre livraison avec ce point relais. J’ai passé ma commande le 13 mars sur SHEIN et il est arrivé en France le 20 plus précisément depuis 20 mars il est sur leur site à Lieusaint, J’attends la livraison d’un colis qui était censé être livré le 20 mars là aujourd’hui 27 mars 2024 à l’heure actuelle 22h10min , on m’a toujours pas livré mon colis et il ne m’en toujours pas proposé de CHOISIR UN POINT RELAIS DE SUBSTITUTION on vas finir la semaine la fin et toujours rien en effet chaque fois que j’appelle ont me annonce qu’il vont faire le nécessaire et ce seulement aujourd’hui qu’il ont pris ma réclamation CE VRAIMENT UN GRAND MANQUE DE RESPECT, pourtant auparavant j’avais faite la réclamation depuis plusieurs jours. AUCUN ENPATHIE pour leurs CLIENTS un manque de RESPECT INIMAGINABLES, si j’aurais pu mettre -0ETOILE JE L’AURAIS FAIT. Comment un colis sort de l’étranger et arrive à temps et ce dans les mains de votre service qu’il prend autant du retard ? Pourquoi ne pas me proposer un point de relais de substitution ? Pourquoi faire semblant de prendre les réclamations alors que ce n’est pas le cas ? Pourquoi votre service suivi de colis font semblant de faire le nécessaire alors qu’il font rien ? Avez-vous pris connaissance des contrats et conditions générale de votre service ? Ps : Un colis que est urgent et important un cadeau d’anniversaire pour ma grand mère qui est au cap-verd que fêtera ses 97ans dans les jours à venir ( c’est vraiment pour cette raison que j’ai une haine profonde et une tristesse sans égale). Mais de ce que j’ai constaté vous ne jugez pas la situation urgente, mettez vous à la place de votre clientèle. AYEZ HONTE. JE VOUS MAUDIRAIS PAS CAR VOUS MÉRITEZ PAS CETTE PEINE MAIS SACHEZ JUSTE QUE TOUT A UNE FIN. JE VIENDRAI VOUS FAIRE UN RETOUR DE LA SUITE : je vais également faire des retours sur mes réseaux sociaux ici et comme à l’international. Vous êtes vraiment IRRESPECTUEUX entre COLISSIMO que sont des voleurs et vous je ne sais pas ce quoi le pire. Un point important: pourquoi votre service suivi de colis sont toujours inefficace ? Répétition de même phrase sans fournir un aide. Pourquoi nous ne pouvons pas envoyer des formulaires de contacts ? Mais au moins eux ils fond un minimum pour aider leurs clientèles. Tout ses questions n’ont pas de réponses car vous en avez rien a faire. Je tiens à vous prescrire que j’irai porter plainte contre votre société si je perds mon colis ou si je n’ai pas mon colis dans le délai. Je vais également solliciter un avocat pour intervenir. Vous m’avez vraiment déçue par un manque de professionnalisme. Je vraiment déçue et énervée. QUELLE HONTE"

"En attente de 3 colis arrivé sur le dépôt de lieusaint le 1er mars. Plateforme téléphonique qui raccroche au nez, conseiller qui se fait passer pour responsable, excuse différente à chaque appel, site régional qui trouve l’excuse du locker plein alors que les conditions général de vente précise que si le locker est plein un e-mail nous est envoyé pour choisir un nouveau point retrait. J’ai commencé des démarches pour vol et recel de vol contre mondiales relais"

"Colis a été expédié le 01 décembre ont est le 16 decembre. Il est bloqué depuis 11 jours sur le site logistique de LIEUSAINT. J'ai appelé plusieurs fois, envoyé un mail mais rien n'a changé. IDM si je souhaiterais passer sur le site logistique pour récupérer mon colis c'est pas possible. C'est une honte. Même Aliexpress vous livre plus rapidement.... Normalement, c'est 3 jours ouvrés pour la livraisons Mondial Relay ! Je suis vraiment énervé !"

"Je ne sais pas ce qu'ils font avec les colis mais à chaque fois que les miens transitent par là il y a des soucis. Les colis arrivent, font semblant de partir au point relais, mais n'y arrivent jamais, repartent au centre, font des petits tours... et au bout d'un moment repartent à l'expéditeur ou se perdent. À chaque fois des journées de perdues pour rien. On se demande ce que les livreurs font, si ils partent le matin avec les colis pour revenir au point de départ 12h plus tard sans les avoir déposés ? -- ajout : 4ème jour de suite que mes colis affichent en route pour le point relais le matin, puis plus de nouvelle. Le livreur il est payé pour faire le tour du quartier avec le camion et rentrer chez lui ?"