Trans Service by Ziegler

"livreur très complaisant qui a réussi à venir alors que le quartier est en travaux et la rue en impasse inaccesssible."

"À FUIR !!!!! Zéro respect du client ne prévient même pas au téléphone 1h avant comme prévu que dalle le type arrive seul et demande d'appeler les voisins afin de l'aider !!! MAIS DE QUI SE MOQUE T'ON !!! Le DIRECTEUR le ROI des mythos en 24 h change de posture alors que la conversation a été enregistre hé oui nous sommes en 2025 hein !!! L'accès de mon pavillon étant un plein pied sans clôture car agencement à l'américaine donc zéro contrainte pour y accéder !! Ce dernier était ok devait avertir son chauffeur ...!!! Du VENT RIEN à été RESOECTE FUIR SES TRANSPORTEURS ZERO PROFESSIONALISME PHOTOS et VIDÉOS à l'appui merci 17/06/2025"

"Cycliste sur la piste cyclable, un de leur poids lourd me rentre dedans. Je prend en photo sa plaque. Le chauffeur sort du camion pour m'insulter et me menacer. J'ai notifié l'entreprise mais aucun retour de leur part. Dommage de ne pas prendre en compte ce type d'incivilité grave et intolérable de la part de leurs chauffeurs."

"Rien à redire, transport et livraison conforme à mes attentes, le livreur très aimable m'a même ramené mon colis volumineux jusqu'à mon garage alors que c'était précisé au pas de porte. Je recommande."

"Société soit disant transporteur n’ouvre ces portes qu’à 9heures pour l’affrètement. D’une impolitesse sans nom . Bravo pour l’accueil . Et en plus on est obligé de mettre une étoile pour ce service inexistant. Je reviendrai, non je rigole"

"Une cascade d’incompétence à tous les niveaux ! Pas de SMS de confirmation car ont mal retranscrit le numéro de téléphone, donc pas de date de livraison. Injoignables !!! Des heures en attente ! livraison pour le lendemain mais je ne suis pas sur place alors je m’organise et j’attends toute la journée en vain car livraison reprogrammée pour le lendemain sans même me demander mon avis ! Jour J 10:45 livraison réceptionnée par sylvain ! Mais je ne connais pas de sylvain, je suis chez moi et j’attends toujours. Service clients contacté : oh désolée c’est une erreur vous serez livrée cet après-midi… ça fait 48h que j’attends ! Mais pour autant aucun horaire même approximatif de livraison pour s’organiser. Une grosse M…. qui est quand même facturée"

"1 carton totalement vidé de son contenu et n'appeler pas le service client il est inexistant à chaque appel 20 min d'attente et retour au sommaire"

"Le Livreur qui appel avant de venir a domicile ,si vous décrochez pas il ne se donne même pas la peine de venir sonner , colis assez gros je paye 35euro de frais de livraison pour au final devoir aller le chercher moi même, au téléphone avec le dépôt la personne est limite entrain de dire que c'est de ma faute car je n'ai pas répondu aussitôt a mon téléphone . Nous étions a la maison pourtant , bref je vous laisse j'ai un peu plus de 20km a faire pour aller récupérer mon colis , je ne recommande pas du tout ."

"Site internet très compréhensible, prise de rdv... moi je suis allée recupérer mon colis directement au dépôt. Personnes très pro et très réactives. En 5min le colis était dans la voiture."

"02.32.81.64.81 , vous souhaitez joindre personne ? Ecouter une musique d'attente pendant 3h par jour ? Alors foncez, c'est le bon numéro ! Vous souhaitez contacter quelqu'un pour avoir des informations sur l'expédition ou la réception ? Oubliez ce numéro, vous allez perdre de nombreuses heures. PS : heureusement que le livreur est sympa, le seul soucis c'est qu'on ne sait jamais quand il va passer. PS2 : pensez à un suivi digitalisé si vous ne savez pas répondre au téléphone #tapez 1 et ....attendez 2h....avant que l'on vous raccroche au nez bien entendu."

"Colis perdu. 1h30 de perdue à attendre qu'on me le trouve. Et toujours rien. Ah si livraison lundi dernier (soit 40 jours après la réception du colis par l'entreprise / 3 mois après la commande quand même) d'un colis sur deux complètement débraillé. Service a revoir. Il me manque un colis sur les deux. Dans quel état va t'il arriver ???"

"Excellent service de livraison. Il manquait deux petits colis lors de la première livraison la livreuse très professionnelle a fait remonter l’information. Nous avons été rapidement contacté par téléphone et nous avons-nous reçu le complément avec un mot aimable et le sourire. Merci à toute cette équipe"

"Parfait très à l'écoute du client livraison impeccable et appel en cas de difficultés à trouver l'adresse et propose l'enlèvement sur place en cas d'urgence.merci Dans les moins parfois difficile à joindre au téléphone."

"Il n'y a pas plus incompétent que cette société, c'est une honte. Confusion de numéro d'expédition entre 2 colis, j'attends toujours ma livraison. 2 heures passés au téléphone pour au final ne pas rappeler. Standard qui ne répond pas et personnel désagréable NE JAMAIS TRAVAILLER AVEC CETTE SOCIETE"

"Une étoile car on ne peut pas mettre moins. La moitié de la commande livrée le lendemain de la date programmée. L'autre colis étant perdu a priori retrouvé deux semaines plus tard après plusieurs relances, on programme une date de livraison, personne n'est passé ce jour là, depuis, ils font les morts. Ils ne répondent pas au téléphone, ni aux mails, des incapables..."

"A fuir absolument !!! 3 semaines qu'ils ont un colis qui devait être livré sous 10 jours, quand enfin on a un rdv de livraison le livreur ne prend même pas la peine de venir, évidemment sav injoignable, aucune excuses ni solution Malheureusement on est bien obligé de leurs mettre une étoile, service en dessous de tout"

"Malheureusement je rejoins la majorité des avis. Transporteur impossible à joindre (de multiples appels téléphoniques avec plus d'une heure d'attente souvent pour rien). Donc j'ai été obligé de me déplacer pour récupérer mon colis, avec pour accueil une amabilité inexistante. J'ai même failli en venir au mains!!! avec la personne au quai de chargement. Chose incroyable pour un colis."

"Incompétent!!!! Délai de livraison non respecter et ce malgré une nouvelle programmation de livraison!!!! , 2 colis sur quatre reçu en plus d'être en mauvais états....service client déplorable , aucune solution proposée, aucune considération pour le client!!!!!"

"Perte de colis (la faute aux intérimaires ...). Ne réponds pas au téléphone: mise en attente les clients pour papoter entre collègues (constat véridique suite à fausse manipulation de leur standard téléphonique)."

"Livraison jamais faite un livreur visiblement qui ne prend pas la peine de telephoner et ose dire que la personne n est pas presente Une ligne telephonique fantome Vous devriez passer la main"

"Je rejoins tous les autres avis ! Impossibles à joindre : ils refusent de prendre les appels puisque tout le monde doit vouloir se plaindre de leur profonde incompétence (et à juste titre) !! Rdv pris grâce au site marchand puisqu'impossible à joindre (sans aucune précision de fourchette d'heure) et livraison NON honorée sans prévenir. Pas d'appel pour décaler, ni même pour s'excuser. Nous avions déjà eu une mauvaise expérience avec eux, et vu tous les avis, l'incompétence, le manque de respect tant du client que de leurs engagements sont des constantes chez eux."

"Service injoignable. ah si, après 1h d'attente! programment un RDV qu'ils n'honorent pas. vous préviennent à 15h30 qu'ils ont perdu votre colis (alors que vous avez bloqué votre journée pour la livraison). vous comprenez dans 6000m2 d'entrepot de stockage c'est pas facile de s'y retrouver.... Vous rappellent le lendemain pour vous dire que le colis est retrouvé et sera livré le surlendemain: bilan, 18h, personne n'est passé, pas d'appel ni sms, et encore 1h d'attente sans réponse au standard téléphonique.... C'est inadmissible!!!!"

"Accueil téléphonique qui ne répond pas et ne prend pas de message. Pas de sms reçu pour planifier la livraison. Seule solution après 15 jours d'attente : aller chercher le colis au dépôt de Grand Quevilly où quelques personnes surnagent...Il paraît qu'ils n'arrivent pas à trouver du personnel pour absorber les flux (notamment des chauffeurs) dans un pays où il y a 6 millions de chomeurs...Cherchez l'erreur...!"

"Personnel à l'écoute pour l'accueil téléphonique. Livraison prévue le mercredi. Colis réceptionné comme convenu et dans le créneau indiqué. Tout est parfait."

"Transporteur a fuir ! Livraison non assuré et lorsque la livraison ce fait enfin il manque un des 3 colis et sur les 2 qu’ils ont réussis à emmener l’un est endommagé... bref a fuir"

"Bonjour, voici mon mécontentement, sur le suivi internet 2 envois de mails ou sms pour Rdv de livraison au final jamais rien reçu ! Obligé de faire une réclamation !! Colis dans un état pitoyable remplis de cacas d’oiseaux !!! C’est irrespectueux surtout pour des articles de puériculture ... Bref passer votre chemin pour un autre transporteur..."

"livraison prévu aujourd’hui mais le livreur ne connait pas mon adresse, il connait pas non plus gps apparemment, donc livraison prévu lundi."

"Catastrophique!!! 1 étoile car je ne peux mettre moins, une livraison annoncé sur le site d'achat au 4 juillet, résultat rdv seulement le 15 juillet. Arrivé le jour J, bien sûr bloqué chez moi entre 9h et 16h, personne. Le livreur à laissé un avis de passage alors que j'étais chez moi, il n'a même pas pris le peine de téléphoné. Du coup report du rdv , au téléphone une dame très très désagréable pour reprendre rdv 3 jours après... colis très abîmé. Bref à évité au maximum une mascarade....."

"Entreprise incompétente. Envoi d'un SMS me demandant ma présence le jour de la livraison de 9h à 17h. Aucune livraison !!! Après 3 appels... livraison confirmée... 18h55 TOUJOURS RIEN. Livraison prévue le lundi suivant !!! Il est dommage que LA REDOUTE s'accoquine avec ce genre de prestataire. 0 pointé. 0 étoile serait plus juste !!!!"

"Grrrr ! A éviter... livraison en retard et impossible de joindre le contact client. Mon transport a domicile c'est solde par un enlèvement sur la plateforme (3 heures de temps perdu et 150km parcourus). Surprise a mon arrivée sur place je tombe sur une personne ayant rencontree le même problème que moi. Bien sur le tarif reste le même !"

"Quand je vois certains commentaires de différents clients il y faut remettre un peu d ordre a tout ça nous sommes en droit de vous laisser votre marchandise en bas de votre immeuble ou a votre portail nous avons en aucun cas le droit de rentrer chez vous (c est au bon vouloir du livreur) nous ne sommes pas des déménageurs et encore moin votre esclave les sites où vous commander vous dise mots et merveilles pour vendre hors c est faux nous sommes seul a livré et non a deux certe il peut y avoir des disfonctionnement mais soyez pas agressif avec le standard ils y peuvent rien il ne sont pas sur le terrain il y aura toujours des solutions au problème A bon entendeur"

"Société incompétente, 3 rdv pris pour réussir à se faire livrer, les 2 premiers n'ayant pas été honorés, car le changement de rdv n'a pas été communiqué au livreur, des jours de congés pris pour rien. Un livreur qui ne respecte pas les consignes, qui ne laisse pas d'avis de passage, qui passe un jour non prévu seulement pour déposer les 2 avis de passage qu'il n'a pas laissés avant, qui refuse de monter les étages, qui le fait quand même en disant qu'il aurait fallu payer 150 € en plus. Difficultés à avoir quelqu'un au tél. Un service client qui ne veut rien entendre, méprisant. Seule une personne au service livraison a été aimable. Mais dans l'ensemble, entreprise qui ne respecte pas le client, à éviter !"

"Société incompétente, pas de prise rendez vous avant malgré nos demande, livraison effectué sans nous prévenir heureusement que nous étions sur place (rien à dire sur le livreur qui lui ne fait que son travail). Les standardistes sont irrespectueux et menteur, mieux vaut avoir affaire à des sociétés reconnu, à fuir si vous en avez la possibilité. 1 étoile car 0 pas possible"

"Transporteur incompétent, vous donne un RDV par sms en vous annonçant une date avec livraison entre 8h et 17h mais ne vient pas et ne s'excuse pas pour autant. A fuir !!"

"Le gros problème des transporteurs de messagerie est les livraisons des commandes internet ou les sites promettent des livraisons en temps records encaissent mais ne sont pas en rapport avec les transporteurs. Je devais être livrées par Geodis le samedi personne au téléphone 0 livraison 8 jours après pas mieux"

"Zéro étoile! Entreprise de service non, entreprise à probléme oui!!!! 3 rendez vous donc 3 journée de congé posé et aucune livraison. C'est une honte! Ce sont des incompétents et je pése mes mots! Des aprés midi entier à appeler sans avoir personne! Comment est-ce possible! Y-a t'il quelqu'un qui gére cette entreprise?! Si oui je pense qu'il devrait changé de boulot! Très en colére."

"Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais. Ils ont un colis depuis le 05/09. Mon client l'attend impatiemment pour pouvoir travailler! Ils envoient un SMS pour annoncer un passage et ils ne passent pas ! Un scandale. A éviter à tout prix."

"Une catastrophe si vous commandez sur Cdiscounts et que c’est cette entreprise qui vous livrent refusé 2 rendez-vous personne soi-disant ils n’ont pas trouvé la rue c’est une rue principale avec des commerçants MDR et le téléphone ???!!!! j’ai juste l’impression qu'il en a rien à faire et les distributeurs qui utilisent cette boite comme transporteur devrait arrêter ça éviterai aux clients de prendre des journées pour rien j’attends toujours ma livraison"

"Aucun service, aucune livraison, bordélique et incompétent : 3 rendez-vous pris pour la livraison non honorés . Avec un mépris évident du client (plage horaire de livraison 9h-17h) et aucun appel tél ni de sms pour prévenir de l'impossibilité de livrer. Difficilement joignable, lorsqu'on y parvient enfin, on trouve des excuses différentes : problème de chauffeur, votre colis est là depuis hier seulement (faux, selon le traçage du colis), on ne retrouve pas votre colis, c'est le bazar dans nos entrepôts car on déménage. Obligé de se présenter soi-même chez eux pour récupérer le fameux colis, et encore, avec difficulté !!! En effet, je confirme : Nul !!!!"

"J'ai dû y allé pour aller cherché deux palettes , que le chauffeur n'avait pas livré car soit disant mon entreprise était fermée . Mon patron ainsi que les salariés n'était pas au courant ...."

"Livreur qui ne vient pas le jour de la livraison. Rappel du standart le lend-demain on nous raccroche au nez et on nous redonne un rdv par message. Puis lors de la livraison le livreur qui abîme le lampadaire de la commune et part sans rien dire !"

"Idem domage que je ne puisse pas mettre o etoiles! Honteux, je prends une journée pour avoir ma livraison qui n'a pas eu lieu resultat 1 journée de boulot de perdue! Aucune excuses de leur part, pour eux c normal!!!!! Jamais je ne repasserai par eux!!! Entreprise à fuir"

"nul de chez nul incroyablement nul je suis à deux jours de perte de travail pour une livraison non effectuée et le bouquet final pas prévenu si je n'appelle pas.....l'incompétence dans toute sa splendeur.... je suis très en colère.... :-("

"Je donne une note d'une étoile car le système ne me permet pas de donner un ZÉRO. Une expérience très désagréable du début à la fin, peu professionnelle avec zéro empathie pour le client. Manque de compétences depuis la standardiste jusqu’au chauffeur-livreur. Lamentable !"

"Une Horreur donne des RDV pour la livraison mais ne viennent pas ! Deux jours bloqués pour rien. En plus ils ne répondent pas au téléphone. Résultat 1 semaine que j'attends mon colis !!!"

"Entreprise a fuire Livraison entre 8h et 17 h 17 h 30 rien . J’appel, on me dit que je ne serai pas livrer aujourd’hui. On me dit demain. J’ai perdu ma journée. Une honte ."

"Service et livraison nul il savent prendre 120 euros pour te livré mai il livre pas il passe devant cher toi et te laisse un avis de passage au pied de l'immeuble je déconseille c'est des voleurs jai était portai plainte et pris un avocat et on verra si il vont pas me rembourser JE DÉCONSEILLE"

"Transporteur qui devait nous livrer une chambrée complète (armoire, commode, lit + accessoires enfant). Après qu'ils nous aient appelé pour décaler la livraison suite à un souci logistique, nous étions sans nouvelle. Après 3 jours et de multiples appels de notre part et relance de la société qui a créé la chambrée, ce transporteur nous indique avoir PERDU le colis (assez conséquent pourtant !!!) La société qui a créé la chambrée est actuellement entrain de voir avec eux pour ce colis. Heureusement leur réactivité a été de nous faire renvoyer un colis identique. Ils les ont bien prévenu du 1er loupé, ce qui fait que nous avons été livré assez rapidement du second colis. Finalement au lieu d'une livraison prévue le 17/07, nous avons été livré le 02/08, entre les deux : une chambrée perdue et du personnel mal organisé, un responsable très désagréable au téléphone qui assure avoir rentré le colis mais qui ne sait pas où il est et indique qu'il n'y aura pas de solution !."